"旺商聊收费吗？"这是新用户问得最多的问题。答案是：有永久免费版，付费版按需选择。本文把三个版本的差异讲清楚，并附上不同规模用户的选择建议。
免费版：个人用户够用
免费下载、永久可用，支持绑定3个平台账号、基础消息聚合和常用话术快捷回复。如果你是个人用户或刚开始尝试，免费版完全可以先用起来，前往旺商聊下载页面即可获取。
专业版：中小团队主力之选（39元/月起）
按坐席计费，年付立减30%。解锁：无限平台绑定、AI智能回复、客户标签管理、团队协作与权限管理、数据看板、优先技术支持。对于有多平台客户、需要团队协作的商家，这是性价比较高的选择，且享受30天无条件退款保障。
判断是否需要升级专业版，可以看两个信号：一是绑定的平台账号超出免费版额度，客户消息开始分散遗漏；二是开始有第二名客服加入，需要话术共享、会话分配和权限隔离。团队协作的具体配置方法可参考团队坐席与权限配置教程。
企业版：定制报价
面向大型企业：私有化部署、无限坐席、API对接CRM/ERP、专属服务经理、一对一方案咨询。价格根据部署规模和需求定制，可通过旺商聊官网联系销售获取报价。
旺商聊和企业微信、钉钉是什么关系？
不少用户会拿旺商聊和企业微信、钉钉比较。三者定位不同：企业微信和钉钉是优秀的企业内部办公协同平台，而旺商聊聚焦的是"对外客户沟通"——把微信、QQ、企业微信、WhatsApp 等20多个平台的客户消息聚合到一个收件箱统一处理。实际使用中它们更多是互补关系：内部协作用办公平台，多平台客户接待交给旺商聊。
怎么选？
一句话建议：个人试用选免费版；客服团队≤50人选专业版；对数据合规有强要求或需要系统对接的选企业版。版本可以随时升级，先从免费版开始体验没有任何成本。
常见付费疑问
免费版有使用时间限制吗？
没有。免费版长期可用，不是限时试用，功能范围内不会到期锁定。你可以一直停留在免费版，也可以在业务需要时再升级。
升级后原有数据会丢失吗？
不会。版本升级只是解锁更多功能额度，已绑定的平台、历史会话和客户资料都会保留，无需重新配置。
怎么开始体验？
前往旺商聊下载页面获取 Windows 客户端，注册后默认即是免费版，绑定一个平台账号就能感受统一收件箱的效率提升。